Wir bearbeiten und versenden alle unsere Bestellungen innerhalb von 1-3 Tagen, die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 5-21 Tage. Während des gesamten Verlaufs Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine Vielzahl von E-Mails, um Sie auf dem Laufenden zu halten. Sie können den Fortschritt Ihrer Bestellung in Echtzeit über unseren Bestellverfolgungsdienst verfolgen, den Sie direkt am Ende der Website finden.

Die Versandkosten werden Ihnen im gesamten Shop unabhängig von der Höhe Ihrer Bestellung vollständig erlassen.

Ihre Bestellnummer ist die Nummer, die Ihrem Kauf zugewiesen wurde. Sie steht auf der Bestätigungs-E-Mail, die Sie direkt nach Ihrer Bestellung erhalten. Diese kann zum Beispiel die Nummer #1450 sein.

Wenn die Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung vorübergehend nicht verfügbar ist, kann dies mehrere Gründe haben:

- Es ist noch zu früh, um den Fortschritt Ihres Pakets zu verfolgen, es ist erst nach einigen Tagen verfügbar.

- Der Spediteur hat die Informationen zur Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung nicht aktualisiert.

- - Die E-Mail-Adresse ist nicht korrekt. Die von Ihnen eingegebene E-Mail-Adresse oder Bestellnummer ist nicht die richtige, in diesem Fall wird eine Fehlermeldung angezeigt.

Wenn das Problem auch mehrere Tage nach dem Versand Ihrer Bestellung noch besteht, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@a-vos-trousses.com oder direkt über das Kontaktformular am Ende der Website.

Wir versenden in alle Länder. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten je nach Ihrem Standort variieren können.

Wenn Sie bei der Angabe Ihrer Versanddaten einen Fehler gemacht haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@a-vos-trousses.com oder direkt über das Kontaktformular unten auf der Website, damit wir die notwendigen Änderungen so schnell wie möglich vornehmen können, bevor es zu spät ist. Bitte beachten Sie, dass wir die Adresse Ihrer Bestellung nicht mehr ändern können, wenn sie bereits versendet wurde.

Wir bieten derzeit keine anderen Lieferoptionen an. Wenn Sie einen besonderen Bedarf haben, der unsere Aufmerksamkeit erfordert, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@a-vos-trousses.com.

Wir können pro Bestellung nur eine Adresse bearbeiten. Wenn Sie Ihre Produkte an eine andere Adresse geliefert bekommen möchten, geben Sie bitte eine Bestellung pro Lieferadresse auf.

Wenn Sie den Artikel, der Ihrer Bestellung entspricht, nicht erhalten haben, informieren Sie uns bitte unter info@a-vos-trousses.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den Artikel, den Sie bestellt haben, und ein Foto des falsch erhaltenen Artikels an. Diese Informationen helfen uns, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten, um eine Lösung zu finden.

Es ist möglich, dass Ihre Bestellung in mehreren Paketen versendet wird, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten. Es kann also sein, dass Ihre gesamte Bestellung über verschiedene Pakete ausgeliefert wird. In diesem Fall erhalten Sie für jedes Paket eine Tracking-Nummer, mit der Sie den Status des Pakets in Echtzeit verfolgen können. Wenn ein Artikel fehlt oder Sie ein Problem mit der Lieferung Ihres Pakets haben, teilen Sie uns dies bitte unter info@a-vos-trousses.com oder direkt über das Kontaktformular am Ende der Website mit.

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, wird automatisch eine E-Mail an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie uns bei Ihrem Kauf angegeben haben. Wenn diese E-Mail Sie leider nicht erreicht hat, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner und den Promotion-Reiter. Sollte auch in diesem Fall der Artikel unauffindbar bleiben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@a-vos-trousses.com oder über das Kontaktformular unten auf der Website.

Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden:

- VISA

- MASTERCARD

- PAYPAL

- APPLE PAY

- AMERICAN EXPRESS

- SHOP PAY

À vos Trousses hat keinen Zugriff auf Ihre Bankdaten, wenn Sie einen Kauf tätigen.
Alle Transaktionen sind durch eine SSL-Verschlüsselung gesichert, um Zahlungen und persönliche Daten zu schützen. Sie können das SSL-Zertifikat an dem Vorhängeschloss neben der Url der Website erkennen.

Ihre Zahlung kann je nach Bank einer 3D-Secure-Prüfung unterzogen werden, die Sie in den meisten Fällen mit Ihrem Telefon bestätigen müssen.

Sie können pro Bestellung nur eine Zahlungsmethode verwenden.

Es dauert durchschnittlich 5 bis 10 Tage, bis die Rückerstattungen auf den Kreditkartenabrechnungen erscheinen. Sollte Ihre Rückerstattung auch nach dieser Zeit noch nicht auf Ihrem Konto eingegangen sein, informieren Sie uns bitte unter info@a-vos-trousses.com oder über das Kontaktformular unten auf der Website.

Eine Rechnung für Ihre Bestellung wird Ihnen automatisch direkt nach Ihrem Kauf zugesandt. Sie können Ihre Rechnung auch finden, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen und Ihre Bestellhistorie aufrufen. Wenn Sie Ihre Rechnung immer noch nicht finden können, senden Sie bitte eine E-Mail an info@a-vos-trousses.com oder direkt über das Kontaktformular am Ende der Website.

Wenn ein Produkt oder eine seiner Varianten nicht mehr vorrätig ist, warten Sie bitte einige Tage, bis es wieder verfügbar ist. Sie können uns unter info@a-vos-trousses.com oder über das Kontaktformular unten auf der Website kontaktieren, um mehr über die Verfügbarkeit von Produkten zu erfahren.

Ja, alle im Shop angezeigten Preise enthalten die Mehrwertsteuer.

À vos Trousses bietet Geschenkkarten an, die Sie unten auf der Website oder durch Klicken auf diesen Link finden können. Die Geschenkkarten werden in elektronischer Form angeboten. Wählen Sie den gewünschten Wert aus, um einen Gutscheincode für diesen Betrag zu erhalten. Die Geschenkkarten haben kein Ablaufdatum. Wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail mit Ihrem Geschenkkartencode nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@a-vos-trousses.com oder direkt über das Kontaktformular am Ende der Website.

Um Ihre À vos Trousses-Geschenkkarte einzulösen, müssen Sie den Code anwenden, den Sie beim Kauf Ihrer Geschenkkarte in der Bestätigungs-E-Mail erhalten haben. Verwenden Sie diesen Code, wenn Sie an der Kasse ankommen, um den Rabatt auf den Betrag Ihrer Geschenkkarte anzuwenden.

Die Qualität unserer Artikel ist eine unserer Prioritäten. Wir tolerieren es nicht, wenn unsere Kunden ihre Bestellungen in einem unangemessenen Zustand erhalten. Wenn Sie einen oder mehrere Artikel in schlechtem Zustand erhalten, wenden Sie sich bitte mit einem oder mehreren Fotos an unseren Kundenservice unter info@a-vos-trousses.com, damit wir die bestmögliche Lösung bewerten und mit Ihnen aushandeln können.

Die Lieferung ist im gesamten Geschäft kostenlos, damit alle Kunden davon profitieren können. Wir übernehmen jedoch nicht die Kosten für die Rücksendung.

Rückerstattungen können nur mit derselben Zahlungsmethode vorgenommen werden, die auch für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@a-vos-trousses.com oder über das Kontaktformular am Ende der Website. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für Ihre Rücksendung an.

Umtausch und Rückgabe sind 30 Tage lang nach Erhalt Ihres Pakets möglich. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, finden Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien am Ende der Website oder durch Klicken auf diesen Link.

Gutscheincodes müssen bei der Bezahlung eingelöst werden. Sie können alle Arten von Rabatten erhalten, wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden oder bereits ein langjähriger Kunde sind.

Sie können ein Konto beim Bezahlen an der Kasse oder einfach durch Klicken auf diesen Link erstellen. Sollten bei der Einrichtung Ihres Kontos Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@a-vos-trousses.com oder über das Kontaktformular am Ende der Website.

Wenn Sie ein Konto einrichten, erhalten Sie alle Arten von Sonderangeboten, die neuesten Nachrichten und Veranstaltungen. Sie können Ihre Bestellungen schneller aufgeben und haben Zugriff auf den Verlauf Ihrer bisherigen Einkäufe. Wenn Sie beim Erstellen Ihres Kontos auf Probleme stoßen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter info@a-vos-trousses.com oder über das Kontaktformular unten auf der Website.

Wenn Sie Ihr Konto löschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@a-vos-trousses.com oder über das Kontaktformular am Ende der Website.

Wenn Sie die neuesten Nachrichten über den Shop erhalten möchten, können Sie sich für unseren Newsletter anmelden und uns in den sozialen Netzwerken folgen.

Wenn Sie sich vom Newsletter abmelden möchten, können Sie auf die Schaltfläche "Abmelden" am Ende jeder E-Mail klicken, die À vos Trousses Ihnen sendet. Sie können uns auch unter info@a-vos-trousses.com oder über das unten stehende Kontaktformular kontaktieren, damit unser Kundenservice Ihren Fall manuell bearbeiten kann.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf der Anmeldeseite auf "Passwort vergessen" und befolgen Sie die Anweisungen. Wenn Sie Probleme bei der Wiederherstellung Ihres Passworts haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@a-vos-trousses.com oder über das Kontaktformular unten auf der Website.

Cookies sind Dateien, die wir auf der Website sammeln, um mehr über das Verhalten unserer Kunden zu erfahren. Wir verwenden diese Cookies, um die Nutzererfahrung zu verbessern und Ihnen ein einzigartiges Erlebnis zu bieten. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, lesen Sie bitte unsere Datenschutzerklärung am Ende der Website oder klicken Sie direkt auf diesen Link.

Sie können Ihren Warenkorb bis zu zwei Wochen lang aufbewahren. Nach Ablauf dieser Frist wird Ihr Warenkorb automatisch geleert.

Wenn Sie alle Ihre Daten löschen möchten, füllen Sie bitte das Formular am Ende der Website aus. Alle Ihre Daten werden von unserem Kundenservice manuell gelöscht.

Wenn Sie in unseren FAQ keine Antwort auf Ihre Frage gefunden haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@a-vos-trousses.com oder über das Kontaktformular am Ende der Website. Unser Team steht Ihnen von Montag bis Samstag von 08:00 bis 20:00 Uhr zur Verfügung, um alle Ihre Fragen zu beantworten.